Refusionspolitik

Reklamationsret

Du har som udgangspunkt lov til at klage over fejl og mangler på en vare i op til to år efter du har købt den, såfremt du reklamerer inden for rimelig tid (maks 2 mdr.) efter du har konstateret fejlen eller manglen. Købelovens mangelsregler finder således anvendelse. Det gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig, der har behandlet varen forkert. Vær dog opmærksom på at reklamationsretten for fødevarer (og drikkevarer - og dermed størstedelen af BrewerBox's sortiment) begrænses til varens naturlige holdbarhedsperiode. Du kan derfor ikke reklamere over en vare på hvilken holdbarhedsdatoen er overskredet.

A/S Bryggeriet Vestfyen vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Udfyld venligst formularen her.

Ved returnering og klage

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

A/S Bryggeriet Vestfyen

Fåborgvej 4

5610 Assens

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, kan vi bede dig om at sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret ved aftaler om levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, der leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads, som et led i vores regelmæssige vareudbringning.

Vær derfor opmærksom på, at du IKKE kan anvende din fortrydelsesret ved at undlade at tage imod din pakke eller undlade at afhente den i en pakkeshop - såfremt din bestilling indeholder øl, da vi IKKE må tage fødevarer retur. Det betyder at vi skal destruere dine øl, medmindre du beder os om at sende pakken igen inden for 3 hverdage fra vi har fået den retur. Dette vil dog koste dig et administrationsgebyr på 30 kr., samt det fulde fragtgebyr som skal betales inden vi sender pakken igen. (VIGTIGT: Her gør vi opmærksom på at fragtgebyret er pr. kasse der skal gensendes med GLS og der benyttes de fragtrater som GLS tager pr. forsendelse. Beløbet er altså ikke tilsvarende det beløb du har set ved udtjekning, hvor du maksimalt betaler for én kasse uanset antal. Har du eksempelvis bestilt en mængde der fordeles i 4 kasser á 10 kg. vil du altså blive opkrævet 4 x 57 kr. + 30 kr. i administrationsgebyr = 258 kr. Dette gør vi, da det ellers vil være forbundet med store omkostninger for os, hvis vi skal betale for fragten både ved oprindelig bestilling samt ved eventuel eftersendelse ved manglende afhentning.)

Varer på brewerbox.dk, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret. Du har derfor 14 dages fortrydelsesret ved køb af glas, forklæder og lignende merchandise.

Ved brug af fortrydelsesret, kontakt os da på mail brewerbox@vestfyen.dk senest 14 dage efter ordreafgivelse. Skriv i emnefeltet at det omhandler brug af fortrydelsesret.